1. Afspraken
1.1 Wij verzoeken u om 5 minuten voor aanvang van uw eerste afspraak aanwezig te zijn, zodat wij de tijd hebben om uw gegevens aan te vullen. Op deze manier kan de consulttijd maximaal benut worden.
1.2 Wij verzoeken u om ons op de hoogte te stellen als u te laat bent voor uw afspraak zodat wij hier rekening mee kunnen houden. Dit kan telefonisch of door ons een berichtje te sturen op Whatsapp. Chiropractie Oud-Beijerland, Dordrecht en Zwijndrecht behoudt zich het recht om uw afspraak naar een ander tijdstip of andere datum te verzetten als u meer dan 5 minuten te laat bent.
1.3 Als u een reeds gemaakte afspraak wilt verzetten of annuleren, dan dient u ons hiervan uiterlijk 24 uur van tevoren op de hoogte te stellen. Annulering van een reeds gemaakte afspraak dient u bij voorkeur telefonisch of anders via Whatsapp of de mail door te geven.
1.4 Helaas komt het steeds vaker voor dat mensen afspraken niet nakomen.
Gemiste afspraken die niet minimaal 24 uur van tevoren worden afgemeld worden in rekening gebracht. Houd daar rekening mee.
Bij het niet nakomen of niet tijdig annuleren van uw afspraak behoudt Chiropractie Oud-Beijerland, Dordrecht en Zwijndrecht zich het recht voor om 100% van het voor het betreffende consult geldende tarief in rekening te brengen. De eerste keer niet tijdig annuleren is voor onze rekening, hierna brengen wij 100% in rekening. In geval van meerdere keren niet tijdig annuleren of meer dan 5 minuten te laat komen, behoudt Chiropractie Oud-Beijerland, Dordrecht en Zwijndrecht zich het recht om uw behandeling te staken. Natuurlijk kan het altijd zijn dat er iets tussen komt waar u niks aan kunt doen, dus bij plotselinge ziekte of overmacht beslist de assistente of hier een uitzondering op gemaakt wordt. Laat ons zo spoedig mogelijk weten, liefst via Whatsapp.
1.5 U bent zelf verantwoordelijk om de juiste datum en tijd van uw afspraken te noteren en bij te houden.
1.6 Chiropractie Oud-Beijerland, Dordrecht en Zwijndrecht behoudt zich het recht om uw afspraak indien nodig te verzetten. Wij zullen in dit geval uiteraard tijdig contact met u opnemen.
2. Behandeling
2.1 De wijze waarop de behandeling plaatsvindt wordt altijd door uw chiropractor met u besproken. Ook zal worden aangegeven welke handelingen er verricht zullen worden.
2.2 De chiropractor zal in overleg met u een zo optimaal mogelijk behandelplan opstellen. Indien u om de een of andere reden een voorgestelde behandeling niet wenst, dan zal hier een aantekening van gemaakt worden in uw dossier. U bent zelf verantwoordelijk voor een eventuele afwijkende keuze van behandeling.
2.3 In het geval dat de chiropractor ziek of met verlof is, zullen wij ons uiterste best doen om voor een vervangende chiropractor te zorgen.
2.4 Indien nodig kan uw chiropractor besluiten om u te verwijzen naar uw huisarts voor verder medisch onderzoek.
2.5 Onze chiropractoren doen hun uiterste best om zo goed mogelijk met u in het Nederlands te communiceren. Als u toch moeite heeft om te communiceren met uw chiropractor, kunt u aan de baliemedewerker vragen of zij voor u wilt vertalen.
2.6 Onderstaand vind u informatie over nekbehandelingen en de risico's. Nekbehandeling, onder andere nekmobilisatie en nekmanipulatie, is een therapie die door chiropractoren wereldwijd met succes wordt toegepast. Bij een nekbehandeling wordt met kleine en gedoseerde impulsen de beweeglijkheid van de nek verbeterd om hoofdpijn en andere klachten van hoofd-, hals- en arm gebied te bestrijden. Chiropractoren zijn bij uitstek deskundig in deze behandeling, die in de loop der jaren haar effectiviteit heeft bewezen.
Mogelijke bijwerkingen. Chiropractie, waaronder de nekbehandeling uitgevoerd door een Register Chiropractor, is een veilige behandeling. Veel patiënten hebben er baat bij. Soms kunnen er bijwerkingen optreden waar u van op de hoogte dient te zijn. Als meest voorkomend worden gerapporteerd: tijdelijke verergering van de bestaande klachten, tijdelijke gevoeligheid van het behandelde gebied, hoofdpijn of een licht gevoel in het hoofd. Deze bijwerkingen verdwijnen doorgaans binnen enkele uren of dagen en zijn volgens wetenschappelijk onderzoek niet van invloed op het uiteindelijke resultaat. In extreem zeldzame gevallen wordt tijdens of kort na een nekbehandeling een dissectie van een bloedvat in de hals gezien. Een dissectie is een scheur in de wand van een bloedvat. Dat kan in het ergste geval leiden tot een herseninfarct, met alle mogelijke gevolgen van dien, zoals blijvende invaliditeit of overlijden.
Wetenschappelijk is er geen causaal verband tussen een nekmanipulatie en een dissectie. De kans op een dissectie tijdens of direct na een nekmanipulatie, de associatie, wordt geschat op hooguit één op 6 miljoen nek behandelingen. Dissecties worden gezien bij gewone dagelijkse bewegingen van de nek en kunnen ook bijvoorbeeld voorkomen tijdens of direct na een bezoek aan de huisarts of de kapper. Er wordt vanuit gegaan, dat een dissectie zich alleen voordoet bij patiënten met een onderliggend ziektebeeld of met een aangeboren afwijking.
Om zo goed mogelijk uit te sluiten dat u tot deze risicogroep hoort, zal de chiropractor zorgvuldig uw gezondheid doornemen voordat hij of zij met het onderzoek en de behandeling begint. Het is daarbij van groot belang dat u uw chiropractor informeert over uw algemene gezondheid, uw medische geschiedenis en medicijngebruik en over eventuele veranderingen daarin. Indien u naast nek- of hoofdpijn andere symptomen heeft zoals problemen met zicht (bv. dubbelzien), slikken, praten, lopen, duizeligheid, flauwvallen, misselijkheid of een verstoord gevoel in armen, benen of gezicht, vertelt u dit aan uw chiropractor. Mocht u nog vragen hebben, stel deze dan aan uw chiropractor.
U bent hiervan op de hoogte en zonder bericht gaat u akkoord met de behandeling.
2.7 Het uitgangspunt is, dat er over de kleding heen behandeld wordt, mits de patiënt geen dikke kleding of kleding met versiersels aan heeft. Bij sommige onderzoeken en bepaalde behandeltechnieken kan het nodig zijn, dat de patiënt zich deels ontkleedt. Zodra het niet meer nodig is, dat de patiënt deels ontkleed is, dient de patiënt zijn/ haar kleding aan te trekken of te worden voorzien van een gown.
3. Administratief
3.1 U bent zelf verantwoordelijk voor het actueel houden van uw persoonsgegevens, zodat wij u kunnen bereiken als de noodzaak daartoe zich voordoet.
3.2 Wij vragen u om wijzigingen ten aanzien van uw gezondheid, medicijngebruik, adres, verzekering of andere relevante gegevens zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.
4. Betaling
4.1 Chiropractie Oud-Beijerland, Dordrecht en Zwijndrecht heeft geen contracten met zorgverzekeraars. Het is daarom de bedoeling dat u uw consult na afloop direct afrekent bij de assistente aan de balie. De geldende tarieven staan vermeld op onze website.
4.2 U kunt bij Chiropractie Oud-Beijerland, Dordrecht en Zwijndrecht betalen per PIN of met contant geld. Er is beperkt wisselgeld aanwezig i.v.m. de veiligheid van onze collega’s.
4.3 Bij wijze van uitzondering en in overleg met de assistente kan achteraf per bank betaald worden. Op uw factuur staan in dat geval de betalingsgegevens vermeld.
4.4 Als uw betaling niet binnen een week is bijgeschreven op onze rekening dan ontvangt u eenmaal een betalingsherinnering per e-mail of Whatsapp. Als het openstaande bedrag een week na de herinnering nog niet is bijgeschreven op onze rekening, dan behoudt Chiropractie Oud-Beijerland, Dordrecht en Zwijndrecht het recht om uw behandeling te staken.
4.5 Chiropractie Oud-Beijerland, Dordrecht en Zwijndrecht behoudt zich het recht om geen nieuwe afspraak voor u in te plannen zolang u een openstaande factuur heeft.
5. Vergoeding
5.1 Na betaling krijgt u van ons een factuur die u kunt indienen bij uw zorgverzekeraar. Deze maakt dan de vergoeding waar u op basis van uw verzekering recht op heeft rechtstreeks naar u over. Chiropractie valt onder alternatieve geneeswijzen en zal in de meeste gevallen dus alleen geheel of gedeeltelijk vergoed worden door uw zorgverzekeraar wanneer u aanvullend verzekerd bent.
5.2 Het is uw eigen verantwoordelijkheid om op de hoogte te zijn van de voor u geldende verzekeringsvoorwaarden. Mocht er op basis van de verzekeringsvoorwaarden onduidelijkheid zijn, dan dient u contact op te nemen met uw zorgverzekeraar.
6. Praktische huisregels
6.1 Chiropractie Oud-Beijerland, Dordrecht en Zwijndrecht is niet aansprakelijk voor vermissing, verlies, diefstal of beschadiging van bezittingen van patiënten, cliënten of anderen die de praktijk betreden.
6.2 Het is niet toegestaan om te roken in de praktijkruimtes van Chiropractie Oud-Beijerland, Dordrecht en Zwijndrecht.
6.3 Het gebruik van mobiele telefoons tijdens de behandeling wordt niet gewaardeerd door uw chiropractor. Ook vragen we u om het volume van uw mobiele telefoon op laag te zetten wanneer u in de wachtkamer zit zodat u geen overlast bezorgt voor andere patiënten.
6.4 In geval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van de chiropractor of de daartoe bevoegde instanties zoals de hulpdiensten op te volgen.
7. Privacy en omgang met patiëntgegevens
7.1 Al uw gegevens zullen vertrouwelijk worden behandeld overeenkomstig de Wet Persoonsregistratie. Er zal geen uitwisseling met derden plaatsvinden zonder uw nadrukkelijke toestemming.
7.2 Chiropractie Oud-Beijerland, Dordrecht en Zwijndrecht werkt volgens de richtlijnen AVG en WGBO.
8. Registratie en klachtenregeling
8.1 Chiropractie Oud-Beijerland, Dordrecht en Zwijndrecht is aangesloten bij de DCF en SNRC.
8.2 In het onverhoopte geval dat u een klacht heeft over hoe een medewerker van Chiropractie Oud-Beijerland, Dordrecht en Zwijndrecht met u is omgegaan, over het beloop van het behandelproces of over de werkwijze tijdens de behandeling, dan gaan wij graag met u in gesprek. Wij streven er altijd naar om in onderling overleg tot een oplossing te komen.
8.3 Als wij niet tot een oplossing kunnen komen na overleg met u, kunt u gebruik maken van de klachtenprocedure van de DCF. Voor informatie over deze procedure verwijzen wij u graag naar de website van de DCF (https://dcfchiropractie.nl/Klachten).
8.4 Op alle overeenkomsten tussen u en Chiropractie Oud-Beijerland, Dordrecht en Zwijndrecht, waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
8.5 Uitsluitend de Nederlandse rechter, binnen het arrondissement waar Chiropractie Oud-Beijerland, Dordrecht en Zwijndrecht gevestigd is, is bevoegd van enig geschil tussen Chiropractie Oud-Beijerland, Dordrecht en Zwijndrecht en u kennis te nemen. Desalniettemin heeft Chiropractie Oud-Beijerland, Dordrecht en Zwijndrecht het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
9. Suggesties en aanbevelingen
9.1 U kunt suggesties tot verbeteren van de praktijk en de behandelingen aan ons melden via chiropractie@live.nl.
Chiropractie Dordrecht, Chiropractie Oud-Beijerland, Chiropractie Zwijndrecht
Tel: 06-385 133 58
E-mail: chiropractie@live.nl